FAQ

COVID-19-AKTUALISIERUNG

Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden, deshalb haben wir unser Produktions- und Fulfillment-Zentrum komplett neu gestaltet, um den staatlich empfohlenen Richtlinien zur sozialen Distanzierung und PSA zu entsprechen.

Was bedeutet das für Sie?

• Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Im Allgemeinen liegen die Bearbeitungszeiten innerhalb von 6–12 Werktagen*, obwohl diese Zeiten derzeit aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit COVID-19 und behördlichen Anordnungen und den Auswirkungen auf unser Geschäft variieren. Auch in den Ferien können sich die Bearbeitungszeiten verlängern,
• Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung versandt wird oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
• Sie können für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien aktualisiert, sodass Sie jede noch nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren können, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durcharbeiten.

Vielen dank für Ihre Hilfe!

* Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht als Werktage gelten

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?

Wir haben rund um die Uhr einen Live-Chat auf der Website oder senden Sie eine E-Mail an support@Allesn.com

WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?

Wir bieten beschleunigten Versand zu einem Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand von 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 US-Dollar übersteigt, ist der Versand kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT Allesn.com?

Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung über eine andere Methode arrangieren möchten, versuchen wir gerne, Ihre Anfrage zu unterstützen!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@Allesn.com um dies zu arrangieren.

IST DER ONLINE-KAUF ÜBER support@Allesn.com SICHER?

Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@Allesn.com und wir werden Sie bezüglich einer alternativen Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren!WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@Allesn.com. Über diesen Zeitraum hinaus können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Allesn.com

WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Bestand haben. Sie können bis zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Um zu kündigen, können Sie uns eine E-Mail an support@Allesn.com senden

ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT, WERDEN SIE SEPARAT VERSENDET?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Allesn.com

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe

Die Artikel müssen im Originalzustand sein und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Allesn.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den Vereinigten Staaten gesendet werden.

WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?

Eine Rücksendung anzufordern war noch nie so einfach!

Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@Allesn.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie zur Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die anfänglichen Versandkosten für zurückgegebene Waren nicht erstatten können, außer für fehlerhafte Artikel. Wir können auch keine Rücksendekosten erstatten.

Sobald die Artikel eingegangen sind, versenden wir Ihre neuen Artikel oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Wir können nicht für den Verlust von zurückgesandten Kleidungsstücken haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Waren einen Einschreibepostdienst zu verwenden und die Tracking-Details aufzubewahren.

WAS IST, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?

Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken hinsichtlich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Allesn.com, damit wir die Angelegenheit dringend für Sie prüfen können!